Politique de Retour VRUNK

Chez VRUNK, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et agréable. Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ou si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dès que possible à [email protected].

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs éventuelles étiquettes et emballages intacts. Nous vous recommandons de conserver votre preuve d’achat et les informations relatives à votre commande jusqu’à la finalisation du retour.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou contient un article incorrect, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos de l’article reçu.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes. Selon la situation, une solution appropriée pourra être proposée, notamment un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Une fois votre demande de retour examinée et approuvée, le remboursement sera traité selon les conditions applicables à votre commande et au mode de paiement utilisé.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

Échanges et frais de retour

Pour toute demande d’échange ou de retour, veuillez contacter notre équipe avant d’expédier un article. Les instructions de retour peuvent varier selon le produit et la situation.

Les frais éventuels liés au retour peuvent dépendre de la raison du retour et des conditions applicables à la commande.

Comment demander un retour ?

Pour commencer une demande de retour ou de remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Le produit concerné
  • La raison de votre demande
  • Toute information ou photo utile

Notre équipe vous répondra avec les informations nécessaires pour poursuivre la procédure.

Points importants

  • Articles retournés dans leur état d’origine
  • Produits non portés et non lavés
  • Contact préalable recommandé avant tout retour
  • Assistance pour les articles incorrects ou endommagés
  • Support disponible à [email protected]